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subject 교환/반품은 어떻게 이용하나요?
name THE SOFAA (ip:)
  • date 2016-06-07
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THE SOFAA의 온라인 스토어와 오프라인 스토어는 판매 및 재고&정산 시스템이 각각 운영되므로, 교환/반품/수선 또한 최초 구입처에서만 처리가 가능합니다.

 

[교환/반품 유의 사항]
*교환 및 반품 신청은 주문자에 한합니다.
*교환 및 반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내에만 가능합니다.
*단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 배송료 5,000원입니다.
*상품은 받으신 그대로 보내주셔야 처리가 가능합니다. (비닐포장, 바코드, 라벨, 사은품 등)
*세트 상품, 할인 상품, 쿠폰 사용, 적립금 사용 등 관련 여부에 따라 예상 차액이 변동될 수 있습니다.
*제품 수령 후 사이즈 및 색상 변경/반품 시 동봉된 교환 반품 안내서를 꼭 기재하여 보내주셔야 합니다.
*세트 상품들의 교환/반품을 원하실 경우 해당 세트 상품까지 모두 보내주시기 바랍니다.
*교환/반품이 불가능한 상품일 경우 임의로 반송될 수 있습니다.

 

[교환/반품 접수방법]
①상품 수령 후 7일 이내, THE SOFAA 게시판 또는 고객센터(070-4222-5890)를 통해 교환/반품 접수
②요청서 양식 작성
③CJ대한통운택배(1588-1255) 이용하여 THE SOFAA 물류센터로 발송

 

교환/반품 주소 : 서울특별시 동대문구 용두동 233-24번지 디그빌딩 7층 THE SOFAA

 

*편의점 및 타택배를 이용하실 경우 추가 요금이 발생될 수 있습니다.
*교환/반품 배송료는 THE SOFAA 무통장입금을 권장합니다.
*배송료를 교환/반품 상품에 동봉할 경우 분실의 위험이 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.
*THE SOFAA의 게시판에 기재하실 경우 접수처리만 가능하니, 택배예약 서비스는 CJ대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 주세요.
*제품의 이상이나 배송 착오로 인한 교환/반품 시 THE SOFAA에서 배송료를 부담합니다.

 

[교환/반품 시 배송비]
교환 : 왕복 배송비 5,000원
반품 : 편도 배송비 2,500원 or 5,000원 (반품 외 구매 상품이 5만원 미만 시 초기 배송비용 2,500원 추가)

 

예금주 : 수앤컴퍼니
기업은행   086-047407-04-035
우리은행   1005-302-974467
국민은행   295401-01-201463
신한은행   100-031-516036
농협은행   031-0010-6761-11

 

[교환/반품 불가 안내]
*TAG 제거 상품, 핸드메이드 상품
*상품이 오염되어온 경우(립스틱, 화장품, 음식물 등)
*고객님의 사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 손상된 경우
*상품을 인위적으로 수선 및 수리한 경우
*상품을 세탁하였거나 세탁 방법이 잘못된 경우
*착용한 흔적이 남아있는 경우
*배송 완료 후 7일이 경과한 상품
*기성화의 경우 시험 착용 시 주름이나 착용 흔적이 있을 경우

 

이 외 규정에 어긋난 교환/반품의 경우 배송비가 부과되어 반송될 수 있습니다.

 
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